Amélioration Continue + Appreciative Inquiry : duo gagnant du travail serein ! ✨

Le monde du travail, un verre à moitié vide ? Fini les idées reçues ! 

Stress, surcharge, paperasse... on connaît la chanson. Mais chez QualiCie, on préfère voir le verre à moitié plein (et même le remplir ! 😉).

C'est là qu'interviennent l'Amélioration Continue et l'Appreciative Inquiry (AI ou démarche appréciative en français), deux approches pleines de bon sens qui, ensemble, transforment votre quotidien au travail en une source d'énergie positive et stimulante.

Qu'est-ce que l'amélioration continue ?

L'amélioration continue, c'est un peu la recette de grand-mère de la performance : on teste, on ajuste, on améliore... sans jamais s'arrêter !

C'est une démarche qui vise à optimiser constamment les processus et les résultats d'une organisation. Son secret ? La célèbre "Roue de Deming" et son cycle PDCA :

• Planifier : On définit l'objectif et la stratégie (la feuille de route !).

• Développer / Faire : On passe à l'action (on met les mains dans le cambouis !).

• Contrôler / Vérifier : On mesure les résultats (ça a marché ? Pas tout à fait ?).

• Agir : On ajuste le tir et on capitalise (on apprend de nos erreurs pour faire encore mieux !).

  
  

Qu'est-ce que l'Appreciative Inquiry ?

Si l'amélioration continue est la logique, l'Appreciative Inquiry (AI) est la magie ! ✨

C'est une approche qui, au lieu de chercher ce qui ne va pas, se focalise sur ce qui fonctionne déjà merveilleusement bien dans votre organisation : vos forces, vos réussites, vos moments de gloire ! Le principe est simple : ce sur quoi l'on se focalise... se développe ! L'AI se déroule en 5 étapes clés, les fameux 5 D :

• Définition : Qu'est-ce qui donne vie à votre organisation ? (Le moteur !)

• Découverte : De quoi êtes-vous le plus fier·e·s ? (Les pépites !)

• Dream (Rêve) : Qu'est-ce qui vous donne envie de venir travailler le matin ? (L'inspiration !)

• Design (Conception) : Qu'aimeriez-vous voir se développer ? (La vision !)

• Déploiement : Que pouvons-nous faire ensemble pour y arriver ? (L'action positive !)

Parallèle entre l'amélioration continue et l'AI

Chez QualiCie, on ne choisit pas entre le marteau et l'enclume : on les combine !

L'Amélioration Continue et l'Appreciative Inquiry sont pour nous un duo complémentaire qui permet de créer un environnement de travail non seulement performant, mais aussi profondément positif et stimulant. C'est le match parfait pour une démarche qualité et/ou QVCT au top !

Leurs points communs (ce qui les rend si compatibles) :

• Vision positive du travail : fini le "chasse aux problèmes" ! Les deux se focalisent sur les forces et les réussites.

• Implication des collaborateurices : les équipes sont au cœur de la démarche, ce sont les vrais expertes du terrain !

• Approche participative : on travaille ensemble, en équipe, pour des solutions co-construites.

Leurs différences (ce qui les rend complémentaires) :

• L'Amélioration Continue : c'est la structure, la méthode, le cadre qui assure la pérennité des actions.

• L'Appreciative Inquiry : c'est l'étincelle, le dialogue, l'énergie positive qui insuffle le changement et l'engagement.

Exemple concret

Prenons l'exemple d'une équipe qui rencontre des difficultés de communication (interne et qui répercute sur le message passé aux clients et partenaires).

• L'amélioration continue permettrait

→ d'identifier les causes (racines) de ces difficultés : manque de temps, outils inadaptés, manque de clarté dans le “qui fait quoi”, etc.

→ et de mettre en place des solutions concrètes : formation, mise en place d'un nouvel outil de communication, définition des fiches missions, etc.

• L'AI, quant à elle, permettrait

→ de valoriser les points forts de l'équipe : esprit de collaboration, capacité à trouver des solutions innovantes, etc.)

→ et de s'en inspirer pour améliorer la communication (déployer les bonnes pratiques).

En bref, l'Amélioration Continue et l'Appreciate Inquiry sont deux alliés de taille pour un quotidien au travail où performance rime avec épanouissement. En combinant ces deux approches, votre organisation peut non seulement :

• Améliorer sa performance globale

• Booster la motivation et l'engagement de vos collaborateurices

• Réduire le stress et les risques psychosociaux

• Favoriser l'innovation et la créativité.

Mais aussi, et surtout, cultiver un environnement de travail qui a du sens et qui fait du bien !

Envie d'explorer comment combiner ces approches dans votre organisation ? QualiCie est là pour vous accompagner avec bon sens et simplicité !

👉 Contactez-moi pour un entretien découverte gratuit ! https://www.qualicie.com/contact

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